B2C的销售量化与流程管理

日期：2024-03-26 09:37:38　来源：www.tuozhanok.com　作者：盛邦拓展培训　人气：252　

 

课程概述

再完美的产品也需要或实体或虚拟的店面进行销售，销售过程是接触客户的过程，除了创造收入，更是挖掘信息，不断改进产品及组合、改进销售流程、改进客户体验的过程。挥别了粗放管理的时代，现在的销售管理者们却对数据不敏感，出现以下问题：

 

一、 不了解数据的用处，只是形式化整理。
    销售出身的管理者喜欢在一线拼杀，对冰冷的数字没有好感。当粗制的数据分析结果没有给销售带来利益的时候，管理者们自然只相          信自我的感觉，经验从事。

 

二、 不会数据分析的基本方法和工具，不会数据收集的方法。
    销售额只是按产品、区域、人员等浅层次进行分类统计，并指导于管理。表面来看似乎合理，但再细致分析才发现根本没有道理；对数据收集不懂章法，非常惹客户反感。

 

三、 对各职能的考核不合理，导致人员埋怨。
     对市场人员只考核成本、对销售人员却考核进店量，各个职能的职责分配不清，导致各种埋怨。

 

四、 设立销售流程缺少理性依据。
    好的销售流程不是根据市场上的惯例，而是根据客户和自身情况，数据分析后的调整可以有效提升16% 的销售额。

 

课程设置

一、沙盘环境
    沙盘设定在一个区域市场环境，学员被分配到四个模拟店面进行销售实战。学员要用数据手段分析客户的产品需求、购买偏好、自身库存及资金状况。制定有效的销售流程，在连续一周的时间内应对数以百计的进店客户。

 

二、体验知识点

体验知识点原动力，量化知识点。

 

三、辅助工具
    二维散点图、直方图、4F 客户分类法等。

 

四、课堂工作坊
    散点图分析销售额相关因素、客户分类与销售风格匹配分析等。

 

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