管理沟通3D

日期：2024-03-26 09:06:11　来源：www.tuozhanok.com　作者：盛邦拓展培训　人气：687　

 

课程概述

作为一个企业的管理者，想想看，有多少次你急切的希望员工坦诚相对，但他们在 您面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有机会得到倾听；有多少次你迫切 的希望部门之间的协同与合作，但却发现各部门之间只顾及自身的利益，彼此之间相互 推诿，无法得到有效的支持；

 

有多少你真切的希望能为领导分忧，但却发现无法真实而 充分的领会上级的意图，因而无法达成上级的要求……沟通不力已经成为公司的一大杀 手，甚至成为优秀公司和卓越公司的分水岭。哈佛商学院教授、管理沟通学科创始人查 尔斯·E·贝克教授的研究发现：造成以上的主要 原因已经不再是简单的沟通技巧的问 题，而涉及到企业更深层次的沟通机制和沟通氛围的问题。

 

本课程充分体现了管理沟通的复杂性，从与下级沟通、与上级沟通和跨部门沟通三 个维度出发，以解决沟通障碍和具体管理问题为目标，不仅着重提升管理者的沟通技巧， 同时着重有效改善沟通的机制和沟通的氛围，进而提升管理沟通的效果、效率和效能。

 

课程设置

一、演绎形式
●提出问题：通过“智慧墙”的形式，由学员提出在组织内部经常遇到的上对下、 跨部门和下对上的沟通困惑和问题
●项目体验：沟通不在于“知”，而在于“行”，通过不同的项目体验，让学员亲 身体验组织中存在的沟通问题，并引发思考
●案例解读：促进学员深入反思，分析组织中沟通问题产生的原因，并从绩效和人 际两个方面寻找解决沟通问题的思路和方法
●情景演练：学员通过现场的情景演练，运用课程中所学到的知识解决现实中的沟 通问题
●行为改变计划：学员通过两天的学习，撰写行为改变计划，明确改变的行为，以 及给组织和个人带来的积极效果

 

二、工具方法
●上对下沟通：全人思维、沟通五心、雷鲍夫法则
●跨部门沟通：四把金钥匙、信任树
●下对上沟通：向上沟通的黄金句型

 

上一课程：管人与理事的七项能力

下一课程：人才管理的思维与技能